Fotem-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালা পড়লে বুঝতে পারবেন — আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং তা কতটা সুরক্ষিত।
Fotem আপনার তথ্য রক্ষায় যে মূলনীতি মেনে চলে
এই গোপনীয়তা নীতি Fotem প্ল্যাটফর্ম (fotem.app) ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। Fotem-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা জানি, অনলাইনে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার বিষয়টা অনেকের কাছে একটু সংশয়ের জায়গা। বিশেষত আর্থিক লেনদেন যুক্ত কোনো প্ল্যাটফর্মে। এ কারণেই Fotem শুরু থেকে সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে, তথ্য ব্যবস্থাপনার বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকা হবে — কোনো লুকানো নীতি থাকবে না।
এই নথিটি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আমাদের বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা প্রতিটি বিষয় স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। আগের সংস্করণ থেকে পরিবর্তন: কুকি বিভাগ বিস্তারিত করা হয়েছে এবং ব্যবহারকারীর অধিকার বিভাগ আপডেট করা হয়েছে।
Fotem তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয় এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় যা সংগ্রহ করা হয়।
আমরা আপনার ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে হয়।
Fotem আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হলো।
| তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য | কোন তথ্য ব্যবহার হয় | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, মোবাইল, ইমেইল | চুক্তিগত প্রয়োজন |
| পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) | NID, জন্মতারিখ, ঠিকানা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | মোবাইল নম্বর, লেনদেন তথ্য | চুক্তিগত প্রয়োজন |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | আইপি, ডিভাইস, কার্যকলাপ | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | সব যোগাযোগ তথ্য | চুক্তিগত প্রয়োজন |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নতি | ব্রাউজিং আচরণ (বেনামে) | বৈধ স্বার্থ |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | মোবাইল, ইমেইল | আপনার সম্মতি |
প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
Fotem কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হয়।
Fotem আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তি দল প্রতিনিয়ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করে।
সকল ডেটা ট্রান্সফার TLS 1.3 এবং সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
কর্মীদের তথ্যে প্রবেশ শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত। সব প্রবেশ লগ করা হয়।
স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সার্বক্ষণিক অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে এবং সতর্কতা পাঠায়।
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা প্রতি বছর সিস্টেম অডিট করেন।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Fotem বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ধরনের কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত দেওয়া হলো।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
Fotem ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@fotem.app-এ ইমেইল করুন।
Fotem আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
আপনার তথ্য পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার আবেদন করতে পারবেন।
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে Fotem জবাব দেবে।
Fotem প্রয়োজনের বেশি দিন কোনো তথ্য রাখে না। আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা পরিষেবার প্রয়োজন না থাকলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় বা বেনামে করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | পরিষেবা প্রদান |
| লেনদেন ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা |
| KYC নথি | ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| যোগাযোগ লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| ব্রাউজিং কুকি | ৩০–৩৬৫ দিন | পরিষেবা উন্নতি |
| নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য | ৩ বছর নিষ্ক্রিয়তার পর মুছে যায় | ডেটা সংকোচন |
Fotem সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং তা আমাদের গোচরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
কেউ যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত আছেন, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে support@fotem.app-এ জানান।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল ও SMS-এর মাধ্যমে আগে থেকে জানাবো। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে আপডেট হবে।
Fotem বাংলাদেশের ১,২০,০০০+ ব্যবহারকারীর বিশ্বাসের সাথে সর্বোচ্চ তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।